【堺市中区】施設入居中の「洋服選び」と「外食」の願いを、福祉タクシー＋便利屋で叶えた事例

■ ご相談のきっかけ

「ジーパンや肌着、部屋着を新調したい。ついでにスーパーでお買い物もしたい」 堺市中区の有料老人ホームの担当者様より、このような切実なご相談をいただきました。ご本人は伝い歩きは可能ですが、普段の移動は車椅子を使用されています。

施設スタッフ様だけでは個別の長時間の外出同行は難しく、地域に頼めるボランティア活動なども見当たらなかったため、ご本人は、外出を諦めておられました。「自分のお気に入りの一着を、自分の目で見て選びたい」という願いを叶えるため、福祉タクシーとお出かけパック（便利屋サービス）を組み合わせてサポートいたしました。

■ 実施した内容

作業項目：ショッピングモールへの移動。服選び・試着の介助、およびお買い物サポート（スーパー含む）、外食同行

対応エリア：堺市中区

対応人数： 1名体制

■ 介護福祉士としてのこだわり

今回のサポートでは、単なる移動介助ではなく、利用者様の「選ぶ楽しみ」と「医療的な安全」の両立を最優先に考えました。

移動の不安を解消する「時間制運賃」の採用 街中の移動で複数箇所を回る際、通常のメーター制では渋滞や信号待ち、初乗り運賃の積み重ねで料金が高額になりがちです。今回はあえて「時間制運賃」を採用することで、コストを抑えつつ、利用者様がメーターを気にせずリラックスしてお出かけを楽しめるよう配慮しました。

「納得の一着」を支える試着介助と事前準備 ジーンズのサイズ感や丈は非常に重要です。万が一の裾直しにも対応できるよう、事前に移動距離や店舗設備を調べ、スムーズに加工依頼ができる店舗をピックアップして臨みました。実際には裾直しなしでぴったりのサイズが見つかりましたが、試着時には私も一緒に試着室に入らせていただき、安全に配慮しながら着替えを介助。ご本人が鏡を見て納得されるまで、しっかりとお手伝いしました。

当日の「食べたい」に即座に応える外食サポート 事前計画にはありませんでしたが、当日のご本人の強い希望で牛丼屋さんへ寄ることになりました。予約なしでの訪問でしたが、入店時に車椅子での利用が可能か確認。ピーク時間を過ぎていたこともあり、お店側の快い協力でスムーズに入店・食事を楽しむことができました。入店後、実際に摂取した品目や正確な水分量については、帰所後に詳細に申し送りを行っています。

「制限」と「希望」の間でベストな着地点を お買い物中、ご本人の強い要望によりジュースを購入されましたが、介護福祉士としてお気持ちに寄り添いながらも、医療的な制限について再度丁寧に説明。施設側で預かったとしても医師の制限は超えられないという現状を話し合った結果、最終的にはご本人も納得の上で「返金対応」という形をとりました。本人の自尊心を守りつつ、安全を守るための大切なステップです。

徹底した健康管理と詳細な申し送り ご本人には医師からの「水分制限」という指示がありました。そのため、外食での内容に加え、スーパーで購入されたすべての食べ物についても漏れなく把握し、帰所後に施設職員様へ正確に情報共有を行いました。