■ ご相談のきっかけ
「平日で家族が病院の受診に付き添いが難しく、日中は一人で過ごしているから、買い物にも行けなくて……」 河内長野市にお住まいの利用者様を支えるケアマネージャー様より、このような切実なご相談をいただきました 。ご本人は付き添いがあれば歩行可能ですが、長距離での歩行が疲れるため、移動や病院内での過ごし方に強い不安を抱えておられました 。 近隣に坂道が多く、スーパーも遠い地域でありながら、外出や買い物を諦めて宅配等に頼る日々を送られていました 。「周囲に気兼ねなく、安心して病院や買い物に出かけたい」という願いを叶えるため、福祉タクシーと便利屋サービス（お出かけパック）を組み合わせ、さらに「ポチッとお守りコール」を導入してサポートいたしました 。
■ 実施した内容
作業項目： 福祉タクシーによる移動、車椅子を用いた通院・お買い物介助、ポチッとお守りコールを活用
対応エリア： 河内長野市
対応人数： 1名体制
■ 本事例のダイジェスト動画
■ 介護福祉士としてのこだわり
今回のサポートでは、単なる移動や買い物の代行ではなく、長時間の受診に耐えられる「お身体の負担軽減」と、ICT（情報通信技術）を活用した「連絡の煩わしさをなくす」を最優先に考えました。
安心安全な移動と事前連携 前回の受診時、待ち時間が長引いたことでご本人が酷く疲れてしまい、病院の椅子から自らずり落ちそうになったという経緯がありました。この反省を活かし、専門職としての観察点から、安全面と負担軽減のために事前にケアマネージャー様へ報告・相談を実施。ご自宅から車両までは付き添い歩行で移動しつつ、車内や病院内はすべて車椅子で対応することで、最後まで安全に過ごせる環境を整えました。
スマホ不要！「ポチッとお守りコール」 病院の受診は、予約をしていても会計までの待ち時間が読めないものです。そこで今回は、高齢の方や携帯電話の操作が苦手な方でもボタンを押すだけでスタッフを呼べる「ポチッとお守りコール」を実際に操作していただきました。
（※今回は付き添いサポートのため本来は連絡ボタンは不要ですが、今後のために操作のテストにご協力いただきました）
会計前にポチッとボタンを押していただくことで、会計が終わるベストタイミングですぐにお迎えに上がることができ、無駄な待ち時間なくスムーズに次の移動へと移ることができました。万が一、上手く操作ができなかった場合でも、GPSでリアルタイムに位置情報を把握できるため、長時間連携がない時はスタッフが確認に向かえる安全性の高い仕組みです。
受診後のご褒美！ 暮らしに彩りを添える「たこ焼き」のお買い物
病院を頑張って乗り切った後は、ご本人が楽しみにされていたスーパーへのお買い物です。ご自身の分だけでなく、「近所の方の分も」と嬉しそうにたこ焼きを購入されました。
施設やご自宅に閉じこもりがちになると、こうした「誰かのために何かを買う」という社会的な繋がりを感じる機会が少なくなってしまいます。お買い物同行を通じて、そんな何気ない日常の楽しみと喜びを取り戻していただけるよう配慮しました。
メーターを気にせずリラックス「時間制運賃」と「パック料金」の組み合わせ 今回は受診からお買い物まで含めて長めのサポートとなったため、付き添いは「お出かけパック3時間」、移動については寄り道も考慮し、通常のメーター制運賃ではなく「時間制運賃」とを組み合わせてご提案しました。これにより、病院の待ち時間が長引いたり、スーパーでゆっくり品定めをしたり、寄り道したりしてもタクシー料金の上がりを気にすることなく、心ゆくまでお出かけの時間を満喫していただけました。
■ お客様の感想
利用者様・担当者様の声
【ご本人様より】「こないだの時よりずっと楽やわぁ」 「便利な物があるんですねえ」
【担当者様より】 「これなら安心ですね」
■ 料金の目安
タクシー運賃（往復）： 3,150円（30分）
便利屋サービス料金： 6,000円（3時間パック）
ポチッっとお守りコール：初回無料
合計： 9,150円（税込）
「家族に付き添いたいけれどなかなか時間がとれない」「病院の待ち時間が長くてを連れていくのが不安……」「ケアマネージャーさんにこれ以上頼むのは申し訳ない……」と一人で悩まれる前に、ぜひ一度SKCareLifeにご相談ください。普段の通院も介護のプロとしての視点で安心かつ笑顔になれるお出かけを全力でサポートいたします！
