■ ご相談のきっかけ
「自分で行くのは大変だけれど、買い物や補聴器の調整をお願いしたい。それと、水道点検が来るからお風呂場や洗面所の掃除も……」
ケアマネジャー様から「ここならやってくれるかも」とご紹介いただき、堺市中区の利用者様よりお電話をいただきました。
■ 実施した内容
作業項目： お買い物代行、補聴器の調整（店舗取次）、水回り（風呂・洗面所）の清掃
対応エリア： 堺市中区
対応人数： 2名体制
■ 介護福祉士としてのこだわり
今回は「移動のタクシー代をかけるより、その分を作業に充てたほうが利用者様の負担が少ない」と判断し、便利屋サービスとしての対応をご提案しました。
2名体制で「掃除」と「おつかい」を同時進行。補聴器の調整については、事前に店舗へ状況を確認し、修理が必要な場合はその場で電話確認できる体制を整えました。また、お買い物（お寿司など）はビデオ通話で実際の商品を見ていただきながら選ぶことで、ご自身で買い物に行っているような「選ぶ楽しさ」も大切にしました。
■ お客様の感想
「いつも来てくれるサービス（ヘルパーさん）では、ここまではしてくれないわ。本当に助かった、ありがとう！」
■ 料金の目安
便利屋サービス料金： 3,000円（1時間）
出張料金： 1,500円
合計： 4,500円（税込）
※お買い物代金などは別途実費となります。
普段の介護保険内での支援では対応が難しい「細かなこだわり」や「楽しみ」の部分をサポートできたことに、私たちも手応えを感じたご依頼でした。制度外で対応に苦慮されているケースがございましたら、ケアマネジャー様からのご相談も承っております。
